Del 5. Hvordan e-postbrukere føler om søppelpost

De fleste e-postbrukere synes spam er irriterende, men anser det ikke som et stort problem.

På spørsmål om hvordan spam påvirker livet på Internett, beskriver flertallet av e-postmenn (59%) spam som 'irriterende, men ikke et stort problem. & Rdquo; På en ekstrem side sier 27% av e-postbrukere at spam er et 'stort problem'. For dem, og på den annen ytterlighet, sier 14% at det ikke er noe problem. & rdquo; Rundt 70% av e-postbrukerne er enige i at spam har gjort det å være online 'ubehagelig eller irriterende,' og rdquo; med nesten halvparten av dem som sa at det har hatt stor effekt i denne forbindelse. Sammenlignet med andre irritasjoner, rangerer spam akkurat der oppe med telefonsalgssamtaler og popup-annonser; Omtrent 40% av Internett-brukerne synes at de alle er veldig store innbrudd i livet. & rdquo; Vi fant også at spam blir ansett som mye mer påtrengende enn offentlig bruk av mobiltelefoner, anmodninger fra dør til dør og søppelpost levert av posttjenesten.

Nesten alle aspekter av spam plager e-postbrukere.

Hva er det som irriterer e-postere med spam? Omtrent alt, virker det. Minst 69% av e-postbrukerne er irritert over hvert aspekt av spam som vi spurte om, fra innholdet i meldingene til den tiden som ble fortært av å håndtere det, til dets påtrengende og ukontrollerbare natur og potensielle risiko. Når du blir bedt om detprioriterefaktorene om nettsøppel som plager dem mest, flere brukere identifiserte det støtende eller uanstendige innholdet i søppelpost (23%) enn noen annen faktor, som overstiger spamens ukontrollerbarhet (15%), det noen ganger villedende eller uærlige innholdet (7%) eller tid det tar å håndtere spam (6%).

Aspekter av spam som plager e-postere

Blandttyperav spam som er der ute, ble brukerne mest plaget av pornografi (53%), etterfulgt av pitcher for produkter og tjenester (14%) og investeringstilbud og økonomiske tilbud (11%). De er mye mindre plaget av politiske meldinger (4%), religiøs informasjon (3%) og programvaretilbud (2%).

Spam fører til en dypere ødeleggelse. Det truer grunnleggende kvalitet på e-post - brukere & rsquo; tillit til systemets integritet.

Vi ble overrasket over i den grad dataene våre gjenspeiler FTC-kommisjonær Orson Swindles bekymring for at spam er i ferd med å drepe & lsquo; killer-appen & rsquo; & rdquo; - e-post. Mens vi føler at vi dreper & rdquo; er for sterk en tolkning her, & ldquo; skade & rdquo; eller & ldquo; lemlestet & rdquo; er passende. Våre funn tyder på at spam spiser spørsmål om tillit og integritet som er nødvendige for et levedyktig, sunt e-postsystem.

Halvparten av alle e-postpersoner (52%) sier at spam har gjort dem mindre tillit til e-post generelt, inkludert mer enn en fjerdedel som sier at det har hatt stor innvirkning på dem i denne forbindelse. For mange betyr dette tap av tillit en pålitelighetsfaktor, et sentralt element i ethvert kommunikasjonssystem. (Enda mer - 70% - sier at spam har gjort det å være ubehagelig eller irriterende på nettet.)

Det er to beskyldningsagenter. Den ene er filtreringsprogramvaren: Omtrent 30% av e-postadressene frykter at filtreringsprogramvaren kan filtrere ut viktig, ønsket innkommende post, og 13% sier at de vet at dette har skjedd med dem. Omtrent 23% sier at de frykter at utgående e-post kan bli blokkert av mottatte mottakere & rsquo; filtreringsprogramvare.



Den andre skylden er brukeren selv. Spam utgjør en heftelse som får mange til å miste tilliten til sin egen håndtering av e-post. Rundt 46% av e-postmelderne sier at spam har gjort det å være mer komplisert for dem på nettet (noe som gjør det enkelt å ta en teknologi som lovet å gjøre kommunikasjonen enklere og mindre tidkrevende!). Hele 29% sier at de er bekymret for at de ved et uhell kan slette en viktig e-post, og forveksle den med spam.

Omfanget av skaden fra spam er målbar. En fjerdedel av e-postmelderne sier at spam har redusert den totale bruken av e-post, for de fleste av dem på en stor måte.

Noen av skadene kommer sannsynligvis fra e-postmeldere som bare blir overveldet og kaster inn håndkleet, et uttrykk gjenspeilet av en rekke respondenter fra TRAC-undersøkelsen:

  • & Ldquo; Spam har stengt meg og familien min 100%. Vi kan ikke lenger håndtere nedlasting av spam og virus for 1 time for å få en melding eller to om at vi forventer. & Rdquo;
  • & ldquo; Min tid er verdifull, og jeg har ikke tid til å filtrere gjennom all denne uønskede søppelposten. Så halvparten av tiden jeg bare trykker, velg alt og slett alle e-postmeldinger jeg får. Jeg har gått så langt som å fortelle alle at de ikke skal bry seg om å sende meg en e-post ... Jeg har gått tilbake til å bruke telefonen og sender ikke lenger noen e-post. & Rdquo;
  • & ldquo; Det som startet som en fantastisk måte å holde kontakten med søsteren min daglig (og støtte henne under ektemannens sykdom og død) har blitt et mareritt på grunn av spam! Jeg kom akkurat hjem fra en ukes ferie for å finne 1188 meldinger på e-posten min! Jeg gledet meg tidligere til e-posten min, men nå gruer jeg meg til å åpne den ettersom det er så mye arbeid på grunn av spam. Jeg blir så frustrert at jeg vil gråte ... & rdquo;

Men noen av skadene knytter seg sikkert til erosjonen av tillit til e-post uttrykt av mer enn halvparten av e-postene.

Det er et spesielt sted i helvete for pornografisk spam.

Gjennom denne studien sender e-postbrukere & rsquo; reaksjoner på spam som inneholder innhold for voksne og pornografi har markert seg. Når du blir bedt om å identifisere typeninnholdsom plager brukerne mest, nok en gang overgår pornografi nesten fire ganger mer enn noen andreplass.

Folk, og spesielt kvinner og foreldre, hater det. Vi fant tre forskjellige mål på denne sterke følelsen. Mens tre fjerdedeler av alle e-postbrukere er plaget av det støtende og uanstendige innholdet i spam, er kvinner betydelig mer plaget enn menn (83% mot 68%), og foreldre er mer plaget enn ikke-foreldre (81% mot 72%) . Mens 23% av brukerne identifiserer støtende eller uanstendig innhold i nettsøppel som det eneste plagsomme kjennetegnet ved nettsøppel, gjør kvinner det oftere enn menn (29% mot 16%), og foreldre er mye mer sannsynlig å sitere sine innvendinger mot pornospam som ikke-foreldre (30% mot 17%). Og til slutt, blant alle typer spam, identifiserer brukere overveldende pornografi som den verste lovbryteren. Kvinner er mer sannsynlig enn menn å si at dette er tilfelle (63% mot 42%), og foreldre er mer sannsynlig å si dette enn ikke-foreldre (59% mot 49%).

E-postadresser snakker for seg selv om pornografi bedre enn noen tall kan. Her er noen av de mange hundre eksemplene i TRAC-undersøkelsen:

  • & ldquo; Tenk deg redselen ved å bli tvunget til å registrere deg for en rekke kontoer for å fullføre forskning som er direkte relatert til jobben min, bare for å få tilsendt uønsket spam som relaterer til emner som brystforstørrelse og økt seksuell utholdenhet ... Selvfølgelig har arbeidsgiveren min regler mot upassende e-post osv. Jeg adresserte umiddelbart problemet med IT-avdelingen vår, og de har informert meg om at det ikke er noe de kan gjøre. & rdquo;
  • & Ldquo; Søppelpost har påvirket husstanden min totalt. Mine barn er begrenset i bruk av datamaskinen på grunn av spam. Jeg kan ikke åpne posten min når de selv er i rommet! Datamaskinen har gått fra et nyttig verktøy for lekser og samhandling med familier på lang avstand til et stort fokus på sinne. De voksne er opprørt over at det ikke er noen måte å sette opp en vennlig e-post for barna våre uten ekstra utgifter, og barna kjemper over den begrensede tiden de voksne har til å overvåke databruk. & Rdquo;
  • & ldquo; De pornografiske bildene som vises på datamaskinen vår hjemsøker meg. De er bilder som ikke glemmes lett. Det er bilder jeg aldri har bedt om .... & rdquo;
  • & ldquo; Sjefen min sitter rett ved siden av meg tre dager i uken, og jeg tar diktering fra ham og skriver rett inn på datamaskinen min. Han er en veldig religiøs mann. Jeg sjekker min (e-post) mens han er på telefonen. Jeg kan ikke fortelle deg hvor mange ganger jeg må raskt slette meldinger, selv om jeg er flau over å lese, enn si at sjefen min ser. & Rdquo;
  • & ldquo; Jeg må bruke bibliotekets datamaskin for å gå online og må være veldig forsiktig med hva jeg åpner. Jeg har på en eller annen måte havnet på en spam-liste og mottatt mange e-poster som inneholder bilder fra voksne ... Hvis noen andre blir fornærmet av dette søppelet og klager på meg, kan jeg komme i mange problemer og muligens miste rettighetene mine her på biblioteket . & rdquo;
  • & ldquo; På fritiden anbefaler jeg menn som har blitt avhengige av porno og vil være fri. For mange år siden slet jeg med dette problemet selv og er fullstendig klar over hva denne typen uønsket søppel er i stand til å gjøre mot noen på veien til utvinning. Det tilsvarer å tilby gratis brennevin til en nylig utvunnet alkoholiker. & Rdquo;
  • & ldquo; En X-rangert spam ble sendt til kontoret mitt. Jeg åpnet den mens sjefen min gikk forbi, og han fyrte meg. Jeg endte opp med å få jobben tilbake etter mye forklaring og bevis .... & rdquo;
  • & ldquo; Et veldig reelt problem for meg selv og for flere venner som tar seg av barnehage og håndterer barn er pornospam. De havner ikke bare i innboksen på datamaskinen med dårlig språk og bilder, men de ... legger også inn bilder. Jeg har funnet bilder av barneporno som var ekstremt eksplisitte. & Rdquo;
  • & ldquo; Jeg har fått uønskede pornografiske e-poster som er helt støtende. Jeg føler meg krenket og maktesløs fordi det ikke er noen måte å hindre dem i å komme gjennom til e-posten min. & Rdquo;
  • & ldquo; Jeg vet ærlig talt ikke hvordan jeg skal takle spamepidemien. Den merkeligste historien min er en pornomelding som på en eller annen måte installerte et program på hjemmecomputeren min som blinket blide bilder, ubudne, når jeg logget på. Det kom til det punktet hvor jeg måtte slå av skjermen når noen kom inn i rommet fordi jeg aldri visste når programmet skulle vise et nytt bilde! & Rdquo;
  • & rdquo; Du aner ikke hvor pinlig det er for en prest å gå & lsquo; online & rsquo; for å sjekke e-posten hans ... spesielt med andre rundt ... og finne en mengde pornografiske meldinger på datamaskinen hans. Dette skjer med meg hele tiden. & Rdquo;
  • & ldquo; Jeg er klasse 8 i lærerommet. Omtrent midt i forrige skoleår begynte jeg å motta en stadig økende strøm av søppelpost - noe av det helt upassende for et skolemiljø ... Jeg mottar fra 5-10 uanstendige søppelpost hver dag, og jeg må ta studentene mine bort fra skrivebordet mitt hver gang jeg sjekker e-posten min - som ofte er. Dermed taper studentene mine fra det som før var & lsquo; kvalitetstid & rsquo; rundt skrivebordet mitt. & rdquo;
  • & ldquo; Min 12-åring har sin egen e-postadresse - men jeg overvåker e-posten hans før han får den for å være sikker på at jeg blir kvitt alt søpla. Det er helt forferdelig. E-post kan være slik som aktivum - men i stedet har det blitt en cesspool. & Rdquo;
  • & ldquo; Jeg mottok en e-post til Internett-e-postadressen min med et uskyldig emne & lsquo; Planer fredag? & rsquo; og navnet på en venn som avsender. Jeg åpnet denne e-posten på kontoret mitt og oppdaget et bilde som var 1) støtende for meg og 2) støtende for kvinnen som gikk forbi båsen min. Hun rapporterte meg til veilederen min, og jeg fikk en sanksjon for brudd på antipornobestemmelser. En sanksjon til og jeg er sparket. & Rdquo;
  • & ldquo; En gang et av barna mine klikket utilsiktet på en & lsquo; porno & rsquo; spam-melding og senere samme måned endte jeg med en telefonregning på $ 1000 fra Bahamas! & rdquo;
  • & ldquo; Hver dag mottar jeg spam-e-postmeldinger med emneoverskrifter som indikerer at innholdet gjelder dyreliv, incest og andre forferdelige ting ... Min 72 år gamle svigermor mottar lignende spam med emnelinjer som ville ha gjort Caligula & rsquo; s hår stå på slutten. & rdquo;

Federal Trade Commission anslår at 17% av vokseninnholdet inneholder automatisk nedlastede bilder.

Facebook   twitter